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| Effiziente Prozesse in der Wohnungswirtschaft |
| Mittwoch, den 06. Juli 2011 um 14:25 Uhr |
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Nach einer starken Expansionsphase musste ein Unternehmen aus der Wohnungswirtschaft alle Vorgänge neu organisieren und optimieren. Die Optimierungsziele waren anspruchsvoll und erforderten die nahtlose Integration von auf Papier erfassten Daten in die neuen digitalen Prozesse. Nachdem sich die Firma einer Fülle von Herausforderungen stellen mußte, war klar, dass eine komplette Neuorganisation der Vorgänge im Unternehmen erforderlich ist. Nach einer umfassenden Marktanalyse, wurde sich für die Einführung von SRS PaperDynamix® entschieden. Das Produkt ist bereits erfolgreich am Markt etabliert und im produktiven Einsatz. Das Ergebnis ist eindeutig und übertrifft sogar die Zielsetzungen des Unternehmens.
Das Unternehmen steht vor komplexen Herausforderungen:
Durch den Einsatz der digitalen Kugelschreiber und einer intelligenten Software zur weiteren Verarbeitung, wurden alle Aufgabenstellungen elegant gelöst.
Das Unternehmen wurde ausgestattet mit individuell gestalteten Formularen, entsprechend dem unternehmerischen Erscheinungsbild (CI konform). Die Datenerfassung mit anschließender sofortiger Übermittlung wird extrem beschleunigt. Der Datenrücklauf in Papierform wurde komplett abgeschafft, die Papierlogistik ist ab der Unterschrift des Kunden durch die digitale Datenverarbeitung ersetzt. Maßgeblich wurde dieses Ziel durch maßgeschneiderte Portale erreicht, die alle Stiftdaten übersichtlich darstellen und die Notwendigkeit des Papiertransportes komplett abschaffen. Die Anwender arbeiten in Webmasken, die sich nur wenige Minuten nach dem eigentlichen Schreibvorgang mit den Daten füllen und eine sofortige Bearbeitung ermöglichen.
Die einfache und schnelle Übertragung von Gesprächsnotizen und Zeichnungen ist gegeben und der geringe Schulungsaufwand sorgte für niedrige Einführungskosten. Durch die gewohnte Anwendung der Arbeitsmaterialien wurde eine sehr hohe Mitarbeiterakzeptanz erreicht. Die Implementierung wurde in weitaus weniger als 30 Tagen erfolgreich vollzogen und die Datenqualität deutlich verbessert. Durch die Vereinfachung der Prozesse wurden die Fehlerquellen beseitigt und die Bearbeitungszeit eines Vorganges ist innerhalb von zehn Minuten abgeschlossen. Durch diese Prozessbeschleunigung konnte die Kundenzufriedenheit verbessert und der Kundenservice ausgebaut werden. Die Verbesserung der Transparenz und die Nachvollziehbarkeit der Vorgänge durch gutes Monitoring stellen alle Beteiligten zufrieden.
Die Mitarbeiter erhalten für jeden übertragenen Vorgang sofort eine Quittung und der Innendienst kann jeden Prozessschritt nachvollziehen.
Wenn Sie noch mehr Details mit übersichtlicher grafischer Darstellung lesen möchten, haben wir für Sie ein Whitepaper bereitgestellt. Das Whitepaper finden Sie unter |
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